Disdukcapil Berau Siapkan Inovasi D-VOICE, Hadirkan Layanan Informasi Berbasis Suara
Tanjung Redeb – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Berau terus berbenah dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Salah satu langkah terbaru yang disiapkan adalah peluncuran inovasi bertajuk D-VOICE (Disdukcapil Voice of Interactive & Civil Engagement).
Kepala Disdukcapil Berau, David Pamuji, mengungkapkan inovasi tersebut dibahas secara khusus dalam rapat internal jajaran manajemen yang digelar pada Jum’at, 24 April 2026. Rapat tersebut difokuskan pada pematangan konsep hingga kesiapan implementasi di ruang pelayanan.
“Inovasi ini kami siapkan untuk meningkatkan kenyamanan dan kemudahan akses informasi bagi masyarakat,” ujarnya.
D-VOICE merupakan sistem pemanduan dan informasi berbasis suara (audio) yang akan dipasang di area pelayanan lantai 1 Kantor Disdukcapil Berau. Area tersebut dipilih karena menjadi titik utama interaksi antara petugas dan masyarakat setiap harinya.
Melalui sistem ini, masyarakat akan mendapatkan panduan alur pelayanan secara otomatis, mulai dari informasi loket yang dituju, persyaratan dokumen, hingga pengumuman penting lainnya tanpa harus bergantung pada meja informasi.
Selain itu, D-VOICE juga diharapkan mampu meningkatkan transparansi layanan. Informasi terkait ketersediaan blangko maupun gangguan sistem dapat disampaikan secara real-time kepada pemohon.
Tak hanya itu, inovasi ini juga dirancang lebih inklusif. Penyandang disabilitas, khususnya tuna netra, akan lebih mudah memperoleh informasi dasar saat berada di ruang pelayanan.
“Kami ingin setiap warga yang datang merasa dipandu dengan baik sejak langkah pertama mereka masuk ke kantor. D-VOICE adalah bentuk kehadiran “suara pelayanan” kami,” jelas David.
Saat ini, Disdukcapil Berau tengah menyempurnakan konten informasi serta integrasi perangkat audio yang akan digunakan. Setelah tahap pematangan ini, sistem D-VOICE ditargetkan segera memasuki fase uji coba untuk melihat efektivitasnya di lapangan.
Kehadiran inovasi ini sekaligus menegaskan komitmen Disdukcapil Berau dalam menghadirkan pelayanan publik yang tidak hanya tertib administrasi, tetapi juga informatif, ramah, dan mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat. (Cha)
